PROCEDIMIENTO EN EL USO DEL PORTON Y PUERTA PEATONAL

Reglamento de Seguridad

REGLAMENTO  DEL SERVICIO DE SEGURIDAD PARA RESIDENTES DE COLINAS DEL GOLF

El propósito de este reglamento es de especificar los deberes y derechos que debemos mantener para que  el servicio de seguridad de nuestro residencial, se maneje operativamente bajo estándares adecuados y óptimos en beneficio de todos los residentes.

DEBERES DE LOS RESIDENTES:

1.    Para los residentes nuevos ya sea por alquiler o compra de vivienda deberá pagar 50.00 balboas de  suscripción y una cuota  en fondo, equivalente a una mensualidad del servicio.

2.    La mensualidad es de 25.00 balboas sujeta a cambios, dependiendo de factores como incrementos relacionados con la operación del servicio.

3.    Para el control de los accesos se utilizara tarjetas o llaveros de aproximación electrónicas que tiene un costo de 7.00 y 6.50 respectivamente. Si no desea utilizar las tarjetas o llaveros, el agente de seguridad le dará accesos respectivos guardando los controles adecuados. En caso de que el agente tenga que dar acceso a residentes y familiares se deberá llenar un formulario con los datos personales para que el seguridad vaya familiarizándose con ellos.

4.    En caso de pérdida o daño de la tarjeta o llavero, deberá notificar a la administración para su descarte en la lista de acceso.

5.    Usted deberá hacer el pago de la mensualidad acordada, los primeros 5 días de cada mes, a la cuenta corriente 43-102-00119-6 del Banco Global Bank, ya sea por comprobante de depósito, a nombre de Luis López Presidente del comité, o Luis Carlos Madrid (tesorero) o Diógenes Zambrano (Administrador) o por banca en línea.

6.    Se cobrara en efectivo, solo en los casos  de residentes de la tercera de edad, que por condición de enfermedad, no pueda hacer los pagos bajo las condiciones indicadas en el punto 5.

7.    El residente puede dar una copia del comprobante de depósito a la seguridad de la garita, con el número de casa y nombre en el reverso del documento, con el propósito de hacerlo llegar al administrador y este emita un recibo de pago.  La otra opción sería que usted enviara por correo el comprobante de pago, y por el mismo medio se hará llegar el recibo de pago.

8.    Los estados de cuenta serán enviados mensualmente vía correo electrónico.

9.    Los pagos a la agencia de seguridad se efectuaran quincenalmente. Si no se puede completar el pago mensual  a la agencia, debido a la morosidad de los residentes, el servicio será interrumpido para el siguiente mes.

10.  La lista de residentes atrasados en pagos se colocara en la garita y será actualizada a la medida  de efectuarse los mismos. También usted podrá informarse de su cuenta , estados financieros     y otros anuncios, por medio del blog de internet con dirección : http://colinasdelgolf.blogspot.com/  o  www.colinasdelgolf.blogspot.com

11.  El residente que desee que el seguridad llame a sus residencia anunciando visitas u otros servicios, deberá proporcionar el teléfono  de su casa y el teléfono celular de la persona responsable de la cuenta al administrador. 

12.  Si usted llama al seguridad para indicar de visitas programadas deberá hacerlo por los teléfonos suministrados a la administración (punto 11), ya que serán verificados por el seguridad y este negara la solicitud si estos no concuerdan. 

13.  Si usted no desea suministrar los teléfono y requiere comunicar al seguridad alguna    visita programada, tendrá que apersonarse a la garita, para hacerla la gestión de lo requerido.

14.  En caso de fiestas en la residencia o en el club recreativo el dueño de la residencia deberá facilitar un lista de invitados para su debido control en la garita. En caso de adiciones de última hora, solo se recibirá correcciones a la lista por medio de los teléfonos inscritos en el punto 11 de los deberes del residente.

15.  En caso de empleados de mantenimiento permanentes o empleadas domésticas, deberán proporcionar información personal de los mismos (en un formulario para ello) incluyendo una copia de la cédula para el control diario de este personal. En el momento del cese de trabajo del personal, usted deberá notificar a la administración sobre el cambio.

16.  En caso del servicio de bus colegial, deberán proporcionar información  personal del chofer (en un formulario para ello)  y el auto, incluyendo una copia de la cédula para el control diario de la garita. En el momento que cambie el servicio, usted deberá notificar a la administración sobre el mismo.

17.  Si usted es usuario de tarjeta o llavero electrónico de aproximación, y por algún motivo no la tiene consigo, llamar al familiar que tiene registrado su teléfono en lista de la garita (punto 11), para que llame a su vez al seguridad y autorice la entrada o salida de la urbanización, hasta que soluciones el problema de la tarjeta o llavero.

18.  Aclaramos que todo residente y sus familiares que residan con él, tendrán paso expedito de entrada y salida de la urbanización, al igual que  sus invitados y proveedores con previa autorización de los residentes que así lo demanden. Lo que se trata con estas medidas, es controlar el acceso sin coartar el derecho al libre paso de los vecinos de Colinas del golf.

DEBERES DE LA AGENCIA DE SEGURIDAD:

1.    El seguridad de la garita llevara los registros en un libro, de todos los eventos que resulten de la actividad y  gestiones  relacionadas con el control acceso a la urbanización.

2.    El objetivo del libro entre otros, será registrar la siguiente información de los visitantes o proveedores de servicio: Fecha y hora de entrada, Nombre, cedula o pasaporte, casa  y nombre a donde se dirige, placa, marca, modelo, color y  hora de salida.

3.    El seguridad no permitirá la entrada bajo las siguientes circunstancia:

Cuando el residente no autoriza la entrada

Cuando el residente no responda la llamada telefónica del seguridad.

Cuando el evento amerita mostrar identificación y la persona se niega.

Cuando exista actitud hostil y sospechosa

Cuando la identificación no coincida con la persona que la muestra.

4.    En caso de fiestas en la residencia o en el club recreativo el seguridad deberá guiarse de la lista de invitados proporcionada por el residente, para el debido control en la garita. El seguridad solo recibirá cambios y adiciones en forma escrita o verbal por los teléfonos inscritos en el punto 11 de los deberes del residente

5.    Controlar a los empleados permanentes y empleadas domésticas  con el protocolo descrito en el punto 15 de los deberes de los residentes.

6.    Controlar los servicios de transporte colegial, con el protocolo descrito en el punto 16 de los deberes de los residentes.

7.    El seguridad permitirá el acceso expedito de las ambulancia, bomberos y policías sin mediar ningún protocolo. El seguridad anotara el evento en el libro de registro y puede llamar en caso necesario a la estación de policía para la verificación de las unidades.

8.    Los proveedores cuyos servicios se darán específicamente a un residente, deberán ser autorizados por él y registrados debidamente en el libro.

9.    Los proveedores cuyos servicio son de carácter comunal (repartidor de periódicos, lector de medidores de agua y electricidad, reparación de cableados externos, mantenimiento de acueducto y electricidad), que no tenga que ver con una residencia en particular, serán registrados debidamente en el libro e identificado según la norma.

10.  El servicio de taxi será regulado anotando la  piquera, además de los datos de la norma (punto 2 deberes de la agencia de seguridad),

11.  Los servicios de  mudanzas, mueblerías u otros servicios, cuyo transporte tenga gran capacidad de carga, serán establecidas en el horario de 6:00 am a 6:00 pm y sus ocupantes serán plenamente identificados, autorizados por el residente y registrados (punto 2 deberes de la agencia de seguridad). En estos casos se le pedirá una identificación al chofer (que no sea cedula y pasaporte), la cual reposara en la garita hasta su salida, donde se le entregara finalmente revisando contenido del camión. En caso extraordinario llamar al propietario para la autorización.

12. Estar pendientes a la salida del residencial que la persona que maneja el vehículo es su propietario y pedir que por favor baje la ventana para su reconocimiento.

13. Verificar que la puerta peatonal con tarjeta siempre este cerrada y estar alerta por si acaso el residente no la cierra y pedirle al residente que por favor la cierre.

14.  Otros eventos que no estén normados en este documento, el seguridad deberá registrarlo y consultar a su base o al administrador, la forma de actuar y solucionar dicho evento.

15.  Cualquier otro acontecimiento o evento no formalizado en este documento será analizado por el comité de seguridad, para ser propuesto y aprobado por la comunidad.